Política de privacidad y cookies

1. Responsable

, RUT , domicilio en , es responsable del tratamiento de tus datos. Contacto: .

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y entrega: nombre, correo, teléfono, dirección y comuna.
• Datos de tus compras: productos, montos, medio de pago usado (no los datos de tu tarjeta), FastPuntos.
• Datos de tu mascota que tú ingresas: nombre, especie, raza, peso, fecha de nacimiento, vacunas y desparasitaciones (carnet digital y recordatorios).
• Datos de navegación: información técnica básica y preferencias guardadas en tu navegador (carrito, sesión).

3. Para qué los usamos

• Procesar y despachar tus pedidos, emitir boletas y darte atención y seguimiento.
• Administrar tu cuenta y tus FastPuntos.
• Enviarte recordatorios que tú activas (alimento, vacunas, antiparasitarios).
• Enviarte ofertas y novedades, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido: empresas de despacho (por ejemplo Blue Express), pasarelas de pago (Transbank y Khipu) y proveedores de herramientas (Google Workspace para el registro de pedidos y correo). No vendemos ni arrendamos tus datos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa o el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo tributarias). Puedes pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para publicidad, escribiendo a . Responderemos dentro de los plazos legales, según la Ley N° 19.628 y la normativa que la reemplace o modifique.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y contraseña cifrada a nuestro panel interno, y los pagos con tarjeta se hacen en los sitios de las pasarelas, sin que FastPet reciba los datos de tu tarjeta.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar tu carrito, tu sesión, tus mascotas y preferencias. Si borras los datos del navegador, esa información se pierde en ese dispositivo. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, lo informaremos aquí.

9. Menores de edad

Las compras deben hacerlas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.